Consumo

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Ley de Servicios de Atención a la Clientela: objetivos y medidas

30.1.2026

Las empresas tendrán que identificar sus llamadas comerciales con un prefijo telefónico específico y atender las llamadas de los clientes, de media, en un plazo inferior a tres minutos. Además, deberán incluir el precio total de sus servicios desde el inicio de la transacción, incluyendo los gastos de gestión.

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• Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Consumo sanciona con 64 millones de euros a Airbnb por anunciar viviendas sin licencia

15.12.2025

La resolución implica, además, dos sanciones accesorias que obligan a la plataforma de alquiler de viviendas turísticas a rectificar los incumplimientos identificados, eliminando los contenidos ilícitos publicados, y a hacer pública la multa impuesta.

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• Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

El Congreso aprueba la primera ley que blinda los derechos de los consumidores frente a las grandes empresas en la atención a la clientela

11.12.2025

La Cámara Baja ha aprobado de forma definitiva la ley impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que por primera vez regula los servicios de atención a la clientela en España y garantiza derechos para los consumidores frente a las empresas.

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• Industria y Turismo

Jordi Hereu denuncia el perjuicio que suponen los productos falsificados para el ecosistema industrial y laboral

28.11.2025

El ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, ha clausurado el III Foro Europeo de Propiedad Industrial de ANDEMA, donde ha destacado la campaña anual de sensibilización contra la compra de productos falsificados impulsada por la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM).

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• Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Consumo retirará los ultraprocesados de la alimentación infantil en hospitales

26.11.2025

El Ministerio que dirige Pablo Bustinduy avanza que el Real Decreto para garantizar una alimentación saludable en hospitales y en residencias de mayores incluirá la retirada de los alimentos ultraprocesados de los menús de niños, niñas y adolescentes ingresados.